紧急事务处理
车险理赔
车险理赔流程：
理赔申请应备资料：
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案件类型 |
需要材料 |
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仅涉及车物损失 |
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仅涉及人员伤亡 |
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涉及车物损和人员伤亡 |
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- 、被保险人出具的保险索赔申请书和授权委托书、被保险人的有效身份证明
- 、驾驶证正（驾驶证为AB照的需提供身体条件回执单）、副证原件；行驶证正、副证原件；保险单正本
- 、交通管理部门出具的事故认定书、调解书、人民法院出具的有关法律文书就自行协商赔偿协议书原件
- 、交通管理部门出具的抢救费垫/支付通知书（如需交强险垫/支付抢救医疗费）
- 、有效的经济赔偿凭证
- 、第三者车损或物损发票、定损报告、事故及损失照片、施救费发票
- 、有效的医疗费票据、鉴定费发票
- 、参加事故处理人员的住宿费发票、交通费发票原件
- 、门诊病历、住院疾病诊断证明书、出院小结、病休假证明、伤残鉴定书、住院医疗费用清单
- 、死亡证明：尸检报告/户口注销证明/医学死亡证明，火化证明
- 、司法鉴定机构鉴定意见/医疗机构护理证明、收据
- 、医疗机构建议安装残疾辅助器具的医疗证明、残疾辅助器具配置机构证明（注明型号、厂家、价格、更换周期）
- 、受害人有效身份证明、户籍证明、被抚养人户口簿复印件、家庭关系调查表
- 、有固定收入误工者的工资清单、因误工而减少实际收入的有效证明、无固定收入误工者的有效职业证明（如营业执照、上岗证等）、完税证明（收入超过个人所得税起征点需提交）
- 、与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其它证明和材料
- 、以上索赔资料均需提供原件；
- 、在赔案处理过程中，我司将根据案件具体情况需要您补充其他必要单证，请您配合提供。
理赔的注意事项
- 、以下情况及其他保险公司不予赔偿的情况，造成的所有经济损失和后果将由您自行承担，请您务必避免：
(1)超过48小时报案；
(2)饮酒后驾驶车辆；
(3)无证驾驶车辆；
(4)持逾期未审验的驾驶执照驾驶车辆；
(5)发生事故后驾车逃逸。 - 、注意索要和保留好事故处理过程中的原始凭证，具体原始凭证请参照本节“理赔申请应备资料”栏目，齐全的理赔材料可以节省您的理赔等待时间：
(1)在您还车并提交了齐全的理赔资料时，您不需要垫付本车维修等保险公司应付费用，仅需：
a) 支付上表列明的保险责任内的由承租方承担的损失，以及保险责任外的所有责任和损失（如您已经购买不计免赔服务，保险责任范围外的轮胎损失您可以免于承担）；
b) 垫付第三方损失，该费用将在保险公司完成理赔后返还给您；(在您全责或主责的情况下，如第三方同意在费瑞兰指定维修单位定损、维修，该费用将无需您垫付)
(2)在您还车不能提供齐全的理赔资料时，请根据预估的车辆损失刷取最低1500元的维修押金，该押金将在您提交完材料后的3天内发起退款（到账时间以各银行为准）。 - 、在您用车期间，如有车辆盗抢与报废发生，您需支付公安部门立案或车管部门出具报废证明之前的车辆租赁费用。